Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. november 1.

Ez a dokumentum szabályozza a weboldal és az általunk kínált szolgáltatások használatát. Kérjük, figyelmesen olvassa el, mielőtt a weboldalt használja vagy rendelést ad le.

Áttekintés

Ezt a weboldalt (zoebudapest.com) a Zoe Budapest üzemelteti. A „mi”, „miénk” és „minket” kifejezések a Zoe Budapestre utalnak. A weboldal meglátogatásával és/vagy termékek vásárlásával Ön elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint az itt hivatkozott szabályzatokat (Szállítási, Visszaküldési és Adatvédelmi szabályzat). Jelen ÁSZF a weboldal minden felhasználójára vonatkozik.

Kapcsolat: info@zoebudapest.com – ügyfélszolgálatunk a hét minden napján 10:00 és 21:00 óra között (magyar idő szerint) áll rendelkezésre.

1. A webáruház használatának feltételei

Jelen ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy lakóhelye szerint nagykorú, vagy nagykorú, és hozzájárult ahhoz, hogy kiskorú hozzátartozója a weboldalt használja.

• Termékeinket nem használhatja jogellenes vagy jogosulatlan célra.

• Tilos vírusok vagy bármilyen romboló jellegű kód továbbítása.

• Bármely feltétel megsértése a szolgáltatás azonnali megszüntetését vonhatja maga után.

2. A szerződés létrejötte és nyelve

A termékek webáruházban történő megjelenítése nem minősül jogilag kötelező erejű ajánlatnak. A rendelés leadásával Ön ajánlatot tesz adásvételi szerződés megkötésére. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazoló e-mail még nem jelenti a szerződés elfogadását; a szerződés a rendelés általunk történő elfogadásával (a rendelés feldolgozásával, illetve feladásával) jön létre.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt nem iktatjuk; a rendelés adatait az Önnek küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza.

Webáruházunkban nincs vásárlói fiók: a rendelés vendégként történik.

3. Árak, kedvezmények és fizetés

Árak: a termékek ára forintban (HUF) értendő, és tartalmazza az áfát. A szállítás minden rendelésre ingyenes. Áraink változhatnak; a már leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes ár vonatkozik. Az áthúzott ár a termék korábbi árát jelöli.

Mennyiségi kedvezmény: minden termékre érvényes, és a kosárban automatikusan levonásra kerül:

• 2 termék esetén -10%,

• 3 termék esetén -15%,

• 4 vagy több termék esetén -20%

az egész rendelésre. Az adott kampánytól függ, hogy a mennyiségi kedvezmény összevonható-e más akciókkal vagy kedvezménykódokkal; ezt mindig az adott akció feltételeinél tüntetjük fel. Részleges visszaküldés esetén a visszaküldött termékért ténylegesen kifizetett, kedvezményes árat térítjük vissza.

Vásárlás utáni ajánlatok: a rendelés leadása után a visszaigazoló oldalon esetenként egy további termékre szóló ajánlatot jelenítünk meg. Az ajánlat elfogadása új, a korábbitól különálló vásárlásnak minősül: rá külön adásvételi szerződés jön létre, és az árát külön terheljük az eredeti rendelésnél használt fizetési módra. Az ajánlat elfogadása nem kötelező, és nem módosítja az eredeti rendelést. Az így vásárolt termékre ugyanazok a szállítási, elállási és visszaküldési feltételek vonatkoznak, mint bármely más termékre.

Fizetés: a fizetés a rendeléskor, online történik, a Shopify Payments biztonságos rendszerén keresztül. Elfogadott fizetési módok: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség. A bankkártyaadatok továbbítása mindig titkosítva történik; azokat mi nem látjuk és nem tároljuk.

4. Szállítás

Termékeinket közvetlenül ázsiai beszállítónk szállítja ki, Magyarországon a GLS kézbesíti, nyomkövetéssel. A feldolgozás 1–3 munkanap, a kiszállítás a feladástól számított 6–12 munkanap (összesen kb. 7–15 munkanap). Az importáfát a rendeléskor rendezzük, így a csomag átvételekor nem kell vámot vagy további díjat fizetnie. Részletek: Szállítási szabályzat.

5. Visszaküldés, elállás, szavatosság

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napos törvényes elállási jog illeti meg; ezen túl önkéntesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Részletek: Visszaküldési szabályzat.

A termékekre a törvényes kellék- és termékszavatossági jogok vonatkoznak. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén a visszaküldés költségét mi viseljük.

6. Termékek

• Nem garantáljuk, hogy a képernyőn megjelenő színek pontosan megegyeznek a termék valódi színeivel.

• A mérettáblázatok tájékoztató jellegűek; kisebb eltérések előfordulhatnak.

• A termékek korlátozott mennyiségben érhetők el. Ha egy megrendelt termék időközben elfogy, értesítjük, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

7. Rendelések elutasítása és a megadott adatok pontossága

Fenntartjuk a jogot, hogy bármely rendelést elutasítsunk, illetve korlátozzuk a személyenként vagy rendelésenként vásárolható mennyiséget. Rendelés törlése esetén a megadott e-mail-címen értesítjük, és a már kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Ön vállalja, hogy a rendeléshez pontos és teljes adatokat (név, szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám) ad meg. A hibás cím miatt kézbesíthetetlen csomagokért nem vállalunk felelősséget.

8. Az információk pontossága, hibák

Weboldalunkon időnként előfordulhatnak elírások vagy pontatlanságok (pl. termékleírás, ár, elérhetőség, szállítási idő). Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket bármikor kijavítsuk. Ha egy már leadott rendelést érint ilyen hiba, Önt tájékoztatjuk, és dönthet a rendelés fenntartásáról vagy törléséről.

9. Harmadik felek eszközei és hivatkozásai

Weboldalunk harmadik felek szolgáltatásait használja (pl. Shopify, Shopify Payments, GLS, a rendeléskövető oldal, a vásárlás utáni ajánlatokat megjelenítő alkalmazás). Ezek használatára az adott szolgáltató feltételei is vonatkozhatnak. A külső weboldalakra mutató hivatkozások tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

10. Megjegyzések és visszajelzések

Ha visszajelzést, véleményt vagy fényképet küld nekünk, Ön hozzájárul ahhoz, hogy azt ellentételezés nélkül felhasználjuk. A beküldött tartalom nem sértheti harmadik felek jogait.

11. Személyes adatok

A rendelés során megadott személyes adatok kezelésére Adatvédelmi szabályzatunk vonatkozik.

12. Tiltott felhasználás

Tilos a weboldalt jogellenes célra, mások jogainak megsértésére, hamis adatok megadására, kártékony kód terjesztésére, mások személyes adatainak gyűjtésére vagy a biztonsági funkciók megkerülésére használni. Tiltott felhasználás esetén megszüntethetjük a szolgáltatás használatát.

13. Felelősség korlátozása

Nem garantáljuk, hogy a weboldal használata megszakítás- és hibamentes lesz. Felelősségünket a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben korlátozzuk. Ez nem érinti a fogyasztót kötelező jogszabályok alapján megillető jogokat, így különösen a szavatossági jogokat, valamint a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősséget.

14. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15. Irányadó jog, panaszkezelés és jogviták

Jelen ÁSZF-re a portugál jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót azon kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől, amelyek a szokásos tartózkodási helye szerinti ország (pl. Magyarország) jogában szerepelnek.

Panaszát az info@zoebudapest.com címen jelezheti; arra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha panaszát nem sikerül megnyugtatóan rendeznünk, Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

16. Az ÁSZF módosítása

Az ÁSZF legfrissebb változata mindig ezen az oldalon olvasható. A módosítások a közzétételük után leadott rendelésekre vonatkoznak.